Quem é o controlador dos dados
A Boreal Climatização, prestadora de serviços de instalação, infraestrutura e manutenção de ar-condicionado, com atuação em Paulínia/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. O contato para assuntos de privacidade é o mesmo canal comercial: WhatsApp (19) 99993-3449.
Quais dados são coletados
Este site não exige cadastro, não cria conta de usuário e não solicita documentos, dados bancários ou dados sensíveis. São tratados apenas:
- ·Dados informados no formulário de orçamento: nome, número de WhatsApp e, opcionalmente, bairro.
- ·Respostas técnicas do formulário: tipo de imóvel, quantidade de ambientes ou aparelhos, situação do equipamento, prazo e urgência.
- ·Dados da conversa iniciada por você no WhatsApp, quando o atendimento prossegue por esse canal.
- ·Dados técnicos de navegação registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem, como endereço IP, data e hora do acesso e tipo de dispositivo.
As respostas do formulário permanecem no seu próprio navegador até você confirmar o envio. Ao confirmar, elas passam pelo servidor do site apenas para conferir os dados e montar a mensagem que abre no WhatsApp. O site não guarda essas respostas: o registro do pedido passa a existir só na conversa.
Para que os dados são usados
Os dados são utilizados exclusivamente para elaborar o orçamento solicitado, agendar a visita ou o serviço, executar o atendimento contratado e manter o histórico técnico do equipamento — inclusive para a comprovação de manutenção exigida por fabricantes. Também podem ser usados para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
As bases legais aplicáveis são: execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse para a defesa de direitos (art. 7º, IX). Não há venda, aluguel ou cessão de dados para terceiros e não há envio de comunicação promocional sem sua solicitação.
Com quem os dados são compartilhados
O atendimento ocorre pelo WhatsApp, serviço operado pela Meta Platforms, que possui política de privacidade própria. Ao prosseguir por esse canal, a troca de mensagens fica sujeita também aos termos dessa plataforma. Os dados podem ainda ser acessados pelo provedor de hospedagem do site (Vercel), na medida necessária à operação técnica, e, somente se você autorizar no aviso de cookies, pelas ferramentas de medição do Google (Analytics e Gerenciador de Tags), que recebem números de visitas e cliques, nunca nome ou telefone, e por contabilidade e autoridades públicas quando houver exigência legal.
Por quanto tempo são guardados
Orçamentos não convertidos em serviço são mantidos por até 12 meses. Registros de serviços executados, incluindo o histórico de manutenção e o período de garantia, são mantidos por até 5 anos, prazo compatível com a defesa de direitos e com obrigações fiscais. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Segurança da informação
O acesso aos dados é restrito ao responsável pelo atendimento e limitado ao necessário para a execução do serviço. São adotadas medidas razoáveis de proteção, como conexão segura no site, dispositivos protegidos por senha e não divulgação de fotos, endereços ou informações de clientes sem autorização expressa.
Seus direitos como titular
Você pode solicitar, a qualquer momento e sem custo:
A solicitação pode ser feita pelo WhatsApp comercial e é respondida em até 15 dias. Para sua proteção, pode ser necessário confirmar a identidade antes do atendimento do pedido.
Alterações desta política
Este documento pode ser atualizado para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data de atualização no topo da página indica sempre a versão vigente, e recomenda-se a consulta periódica.